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Bonjour,

J'ai effectué une demande de raccordement car je suis en train de faire construire ma maison, après acceptation de mon devis le sous traitant devait me recontacter sous 7 jours ... cela fait maintenant 5 semaines !!! Malgré mes différents appels on me répond toujours la même chose, le sous traitant vous rappelle sous 7 jours ... et toujours rien, je n'aime pas râler et je comprends que chacun ait ses délais (je peux accepter qu'il y ait de l'attente mais dans ce cas il faut juste le dire) mais quand on m'a dit Madame il y a des procédures et on ne peut pas faire autrement, je me suis permis de répondre que la procédure que l'on m'a indiqué c'est 7 jours pas 7 semaines... et que l'on ne peut pas pas invoquer "la procédure" que lorsque cela vous arrange. Nous emménageons la semaine prochaine, mon mari fait du télétravail et ils nous faut impérativement cette connexion !!! Je suis dans la détresse la plus complète n'ayant personne vers qui me tourner, en plus je pensais mettre tous mes services chez ORANGE en plus de la domotique et de la surveillance et là je suis en plein doute devant tant d'indifférence ... Quelqu'un peut m'aider?

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bonjour @Julie298 

insiste au service en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir @Julie298 ,

Je suis tout d'abord navrée de notre délai de réponse , lié aux conditions actuelles exceptionnelles. 

Concernant ce raccordement, a t'on pris contact avec vous? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Ludivine