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On m a facturé des services occasionnels ou ponctuels sur ma dernière facture. Je ne vois pas ce que c'est, je n'est rien commande pas de film ni achat sur internet. Et là quand je consulte le détail de mes consos ce mois ci j'en suis à presque 20 euros!! Est ce que quelqu'un peut me renseigner? Svp merci d avance

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salut @dautricourt

très probablement des achats Internet+ ou Contact+

Ce sont des paiements à l'acte, souvent trompeurs puisque présentés comme gratuits, mais généralement tu as droit à la petite astérisque qui te dit qu'en fait non, c'est payant

Sites de météo, voyance/horoscope, coaching, test divers et même jeux, goodies pour mobile, etc, répercutés sur ta facture

Tu vas commencer par désactiver les services Internet+ et Contact+ :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

ensuite, tu vérifies que tu ne t'es pas retrouver avec des abonnements et tu les résilies :
http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

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pourquoi finir tes expliquation par cette phrase qui insulte la personne qui te la pose

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chaine famille j'en veut pas 14euro jamais demande  a retire