Bonjour,
Je viens d'ouvrir mon compte Orange Mobile.
J'ai reçu mon mot de passe pour accéder à l'espace client. Lorsque je me connecte une énorme pop-up apparait pour: PERSONNALISEZ VOTRE MOT DE PASSE, C'EST INCONTOURNABLE. Et je confirme, c'est incontournable.
Quand je clique sur JE COMMENCE, je reboucle sans arrêt sur la même page et je ne peux pas sortir de cette enorme pop-up qui m'empêche de naviguer. J'ai essayé sur 2 PC, un tel mobile, sur IE et sur Google Chrome et je ne peux pas accéder à l'espace client.
Pour envoyer un mail ou e-chat, il faut que je passe par l'espace client et quand j'essaye de de changer mon mot de passe à partir de l'assistance, ça affiche : Pour la sécurité de vos informations et éviter tout acte de malveillance, ce service est inaccessible depuis le portail Orange.
Bref, je suis bloquée et comme j'habite à l'étranger le seul moyen de gérer mon compte (comme mettre du crédit) sans me ruiner, c'est en passant par l'Espace Client.
SVP aidez-moi. Ca fait 3 jours que j'essaye de me connecter....
D'avance, merci
