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Abonnement frauduleux à TV 3G
Bonjour,
En fouillant un peu ma facture, je m'aperçois que je suis abonné à un service auquel je n'ai jamais souscrit : TV 3G
Cet abonnement est frauduleux et coûte 2,998 euros par semaine soit 11,95 euros par mois.
Comment est-ce possible ?
Bien entendu, je me demande comment supprimer cet abonnement !
Merci de vos réponses
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Re: Abonnement frauduleux à TV 3G
Salut @amazighdotmobi
Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
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Re: Abonnement frauduleux à TV 3G
Un appel au 3900 a réglé immédiatement le problème : résiliation de l'abonnement et remboursement des frais. En revanche, pas d'explication sur l'origine de la fraude, qui semblait connue de l'opérateur. Si c'est le cas, pourquoi Orange n'y met-il pas un terme ?
Objet | Auteur | Envoyé | |
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06/10/2023 12h07 | |||
22/09/2021 13h55 | |||
09/08/2021 14h54 | |||
26/07/2020 14h35 | |||
05/06/2021 12h13 |