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[#1]

Bonjour,

En fouillant un peu ma facture, je m'aperçois que je suis abonné à un service auquel je n'ai jamais souscrit : TV 3G

Cet abonnement est frauduleux et coûte 2,998 euros par semaine soit 11,95 euros par mois. 

Comment est-ce possible ?

Bien entendu, je me demande comment supprimer cet abonnement !

Merci de vos réponses

[#2]

Salut @amazighdotmobi 

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Un appel au 3900 a réglé immédiatement le problème : résiliation de l'abonnement et remboursement des frais. En revanche, pas d'explication sur l'origine de la fraude, qui semblait connue de l'opérateur. Si c'est le cas, pourquoi Orange n'y met-il pas un terme ?