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Bonsoir,
j'ai un forfait mobile M6 avec 2 h appel bloqués, sms/mms illimité, 1Go internet et wifi illimité.
Je reçoie des messages du 29009 "le cumul de vos achats multimédia est sms+ depusi le 01/08 a dépassé 30€ + d'info sur http://acahtm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"
et celui ci "votre abonnement à paymob est renouvelé tous les jeudis. + d'info d'info sur http://acahtm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia".
Je ne comprend pas ces messages.
Qui peut m'aider à arrêter tout ça?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @PAVUPO21
ce sont des achats fait ,voulu ou pas,genre sonnerie,jeux,sites payants
pour ne plus avoir de surprise,voir ici pour bloquer
bonne soirée
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Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6
Bonjour PAVUPO21,
Vous avez effectué des achats multimédia ( peut être sans vous en être rendu compte) qui sont répercutés sur votre facture .
Pour éviter que cela continue :
je cite la réponse de Rolland web conseiller :
"Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client
Ou si dans le fil il est question d’Internet + :
- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client
Et pour toute demande relative à :
- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)
- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)
- une remarque ou une suggestion
Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + ) "
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bonjour @PAVUPO21
ce sont des achats fait ,voulu ou pas,genre sonnerie,jeux,sites payants
pour ne plus avoir de surprise,voir ici pour bloquer
bonne soirée
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Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6
merci bien je vais voir si vos solutions marche et je vous remerci énormement pour votre aide. si jamais sa ne marche pas je vous recontact
merci beaucoup