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Bonjour, j'ai eu hier soir un ami qui m'a demandé mon téléphone pour faire un achat avec un code de confirmation (vu que son tel était soit disant bloqué) sur Instagram. Je lui ai donné mon num ainsi que le code de confirmation du payement que j'ai reçu par la suite or, ce compte avait été piraté et je j'écrivais pas à mon ami mais à un hacker.

Je suis mineur (16ans) et je suis chez soch via le compte Orange de mon père (donc la CB n'est pas reliée directement).

J'ai déjà reçu depuis hier soir 5 confirmations d'achat sur l'Application soch et par  sms de orange ou de 29010 de "24€99 sur sony PlayStation store" et j'apparais comme hors forfait d'environ 125€.

Je me suis retiré la possibilité de faire du hors forfait et je suis allé sur le compte de mon père pour m'enlever l'accès à "mon soch".

Nous avons vérifiés sur le compte BNP de mon père et rien ne semble anormal // soch qui m'informe de 125€ de hors forfait ?

J'ai été très **bip** de partager ce code, quelqu'un saurait me dire quoi faire, qui appeler (surtout que le sav d'orange n'est que de lundi à samedi 8h-20h).

Merci à tous pour toute réponse.

Les achats "hors forfait" sur mon app soch

Sms validation payement par orange

Début conversation

Fin conversation

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Salut @Raxakus 

Comme il est question de sosh éventuellement posté dans leur forum ;

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat "  https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

En complément :

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Achat-multim%C3%A9dia-frauduleux/td-p/244...

De même vérifie via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option
" achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

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Bonjour @Raxakus,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble. En cas de hors-forfait, celui-ci apparaîtra sur votre prochaine facture.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde