mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau mobile avec un forfait le 13 novembre, les documents demandés ont été envoyé et je n'ai aucune nouvelle. Jusqu'ici le statut de ma commande est en attente... J'aimerais savoir ou en est ma commande ?
Je trouve dommage qu'il soit très compliqué d'entrer en contact avec un conseiller pour le suivi de commande.
C'est sympa l'accueil des nouveaux clients...
Que dois je faire ? 
- J'attends ?

-J'annule la commande (et je retourne chez Bouygues)?

Merci d'avance 

[#2]

Bonjour cinci,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées en message privé  afin de pouvoir vous renseigner.

Nom

Prénom

Numéros de commande / mobile

Adresse postale

Bonne journée.

InesB

[#3]

cinci,

J'ai contacté le service dédié qui m'a assuré que votre dossier était en cours de traitement.

Soyez-rassuré votre commande ne saurait tarder. ;-)

Bonne journée.
InesB

[#4]

Merci, bonne journée

[#5]

Bonjour,

En me penchant sur la dernière facture du mobile de ma fille, je viens de m'apercevoir d'une véritable arnaque, une honte aussi !!!

Et Orange ne peux rien faire ?????????????????? 

Voici le problème : dans la colonne "Type d'appel" du récapitulatif de la consomation du forfait de ma fille, on lit la mention "W-HA : Sonn./log"

et face à cette mention des montants de 7.99 à 1.99 € !!!!!!!!!!!!!

Entre le 8/08/2013 et le 17/11/2013 rien que 16 débits pour un montant total de 50 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci encore à Orange

[#6]

Bonjour PhilB,

Je propose de clarifier la situation. Il me faudrait pour cela vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéros mobile / client) afin de pouvoir vous aider.

Merci de votre retour.
InesB