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 Bonjour,

Merci pour le conseil d'arrêt: marche.

La suspension a duré 14 jours de suspension bien que j'ai payé avant la coupure.

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Salut @mike7563

Et maintenant, tout fonctionne à nouveau ?

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Cela fonctionne mais j'ai perdu 14 jours d'informations pour le travail. Je suis tjs aussi remonté contre Orange.

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J'ai été coupé cet après-midi sans aucun préavis pour le non-paiement d'une facture.

Il ne s'agissait pas d'un problèemde mauvais payeur : l'incident provenait d'un changement de carte bancaire - je n'ai pas pensé à faire la modification sur mon compte Orange, et bizarement il est impossible de modifier les moyens de paiement en ligne, de configurer un secours...

J'ai donc appelé et procédé au paiement et mise à jour de mon compte.

Mais plus de 2 heures après, à l'heure où j'écris ces lignes, je ne peux toujours pas téléphoner - c'est "normal" me dit-on.

C'est TRES GRAVE et INADMISSIBLE. Le téléphone est un outil vital de nos jours, si Orange ne l'a pas compris, c'est bien dommage

J'ajouterai que l'aiguillage vocal  pour obtenir un conseiller est complètement dingue. Je m'en sort en répondant "M.." à chacune des questions.

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@jvieille

si le règlement a été fait par CB,il faut compter entre 24 et 72 heures pour retrouver les services

cdt

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LAMENTABLE!!!

Toujours de service ce matin.

Je vais changer d'opérateur

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Salut / Bonjour !  @jvieille

Tu avais régularisé par CB ?

De même redémarré de temps à autres le mobile .

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Oui, j'avais régularisé par carte bancaire.

En rappelant ce matin, l'opératrice m' dit que mon compte était malgré tout resté bloqué, elle l'a débloqué manuellement et c'est enfin reparti.

Donc

- pas de notification préalable

- pas de débloquage suite au règlement

Si c'est la procédure normale, c'est incompréhensible

Si ce sont des anomalies, le système n'est pas au point pour bugger 2 fois à 2 étapes différentes de la procédure 

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ma maman de 86 ans vivant seule et handicapée viens d'en faire les frais.la facture a bien été envoyé mais orange ne la pas reçu.C'est la première fois que cela arrive.donc plus de téléphone également sans préavis ni courrier mais le plus grave c'est que la ligne coupée mais hors service son télé-alarme et donc en cas de chute (c'est déjà arrivé) impossible de contacter les secours.malgré un appel au service des réclamations rien n'y fait (pour 30 eur) l'agent orange m'a répondu que c'était comme ainsi tant que la facture ne seras pas réglée .Lui signalant les conditions de vie de maman elle m'a répondu que la ligne serait remis en service en fin de journée.rien du tout. menteur et sans empathie.quel monde vie t'on.je vais me rendre a l'agence de sa ville pour demander des explications et écrire directement au ministre des communications .inadmissible en 2021 .pour 30aur me et mr    

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Idem. 100e de facture par mois pendant des années. Un litige sur un hors forfait sur lequel je demande des explications. Aucune explication et ligne coupé.