- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS ...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFacturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Bonjour,
J'ai une offre Open Mini 1h 50 Mo version SIM.
avec entre autre l'option SMS/MMS illimités.
En consultant mon suivi de consommation, j'ai
constaté un hors forfait de 0,30 € pour l'envoi d'un MMS.
A qui dois-je m'adresser pour annuler la
facturation de ce MMS ?
Je vous remercie.
Bon week end
Clo40
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Bonjour,
Je suppose que vous avez bien envoyé ce MMS depuis la France métropolitaine.
Contactet le service client:
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Bonjour,
Oui, il s'agit bien d'un envoi depuis la France métropolitaire.
Je l'ai envoyé à ma fille qui se trouve dans le même département
que moi.
Merci.
Clo40
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Je me suis même posée la question si c'était le message me disant qu'on avait essayé de le joindre !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Il doit y avoir un bug chez orange.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Quelqu'un sait où il faut s adresser pour une rectification ? J'ai le forfait open play 4G
Merci d avance
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
Bonne chance avec vos 30 cts. En ce qui me concerne, j'en suis à plus de 545 euros facturés et prélevés à tort à cause d'un bug informatique.
et bien sur, Orange ne veut pas (après bien des batailles) entendre parler d'autre chose que d'un avoir.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation de MMS bien qu'ayant l'option SMS/MMS illimité
clo40 kyn14kyn cirilo60 Laurine62 bonjour
Nous nous informons que suite à un bug informatique les clients bénéficiant d'une offre comprenant les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et DOM, ont été facturés à tort des MMS émis vers les numéros Orange depuis le 17 avril 2014.
Les clients impactés sur les encours seront réalloués et les clients facturés sur leurs factures seront régularisés via une remise sur la prochaine facture.
Ne vous inquiétez donc pas et veuillez accepter nos excuses pour cet incident.
Cordialement.