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Bonjour, j'ai envoyé un sms sur un à 5chiffres pour un jeu, et l'on m'a répondu que l'option d'achat multimédia et sms+ était bloquée. J'ai vu qu'il fallait appeler le service client pour débloquer cette option, mais malgré plusieurs tentatives impossible de joindre un conseiller. D'autant plus que j'ai payé le sms surtaxé mais je n'ai pas reçu la réponse voulue. Est-ce que je peux débloquer cette option sans passer par le service client ?

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Bonjour maell3,

Pour débloquer,vous devez joindre le service client, ou attendre le passage d'un webconseiller Orange sur  ce fil

( hélas, un peu moins présents le week end )

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J'ai essayer plusieurs fois le service client, impossible de joindre un conseiller.

Je vais attendre le web conseiller alors, merci

[#4 · Accepted solution]

@Maelle3 bjr
Normal c'est férié aujourd'hui...

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J'ai essayer plusieurs fois la semaine dernière, une longue attente et au final personne ne répond, "aucun conseiller disponible" à chaque fois

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@Maelle3
Essayer en eChat sur http://contact.orange.fr

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Bonjour @Maelle3 ,

Je vous propose mon aide concernant la suppression de l'option blocage achats multimédias et SMS+.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

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Bonjour @Maelle3 ,

Je vous informe que j'ai supprimé votre option blocage achats multimédias et SMS+.

Bonne journée,

Marine_D