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bonjour 

 j'ai commandé et payé un téléphone chez orange via " changer de mobile " par téléphone avec un conseiller  commercial.  le téléphone devait arriver chez moi par chronopost le 12 septembre.  ( je dois partir le 16 septembre) rien... j'appelle orange ... le téléphone arrivera le 13 septembre par chronopost : rien... j'appelle  à  nouveau orange... le téléphone arrivera le 14 septembre  : rien, le 15 septembre... rien !!!!! je demande à  orange si je peux chercher l'équivalant en boutique orange près de chez moi  : pas possible me dit orange !!!! je pars demain et mon téléphone est dans la nature... a part de s'excuser et ouvrir un dossier de réclamation,  je peux dire au revoir à  mon téléphone... chronopost va bien en profiter et orange n'a pas de solutions... merci

[Merci [@henquez1971] de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @henquez1971,

Je suis navré de lire votre situation, avez-vous eu des nouvelles depuis Jeudi ? 

Si besoin, afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas