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J'ai commandé sur le site internet un Iphone 5 d'occasion le 15 janv 205 et demandé une abonnement M6 mobile pdt 12 mois pour 9,95euros. J'ai reçu l'iphone 5 le 17 janvier et ce dernier ne fonctionnait pas, il beuguait, avais une grande ligne de toutes les couleurs qui apparaissait sur l'écran et il s'étaignait alors tout seul.

J'ai contacté le jour même orange pour leur signaler et ai retourné le mobile le lundi 19 avec le coupon de rétractation . Orange m'a confirmé que j'allais être rembourser de la somme de 311,90euros. Cependant je n'ai pas retourner le contrat d'abonnement orange avec les papiers nécessaires et je ne souhaite plus être abonner orange. Pourriez vous m'indiquer les démarches à faire car j'ai déjà reçu un sms de mon opérateur free m'indiquant que la résilisation avec la portabilité sera effectué le 31 janvier.

Mon numéro de commande est le X007************** Réf courrier orange 20003

Je vous remercie par avance, de votre aide

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Pour annuler une commande en cours le plus simple est de contacter orange directement au 740 depuis un mobile orange ou au 0800100740 depuis un fixe

[ Edit : Modification du numéro , merci @Yot pour cette correction. ]

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Bonjour , le numéro 0800 100 ** n'est pas le bon numéro .

Le bon numéro est le suivant : 0800 100 740

[ Edit : Merci de cette rectification.]

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Salut @Yot

Je pense que depuis Janvier 2015, le problème est résolu :manwink: