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[#1]

Bonjour,

j'ai été chez orange pour échanger mon téléphone qui à un dysfonctionnement et ont ma envoyer un email:

Bonjour,

Vous venez de vous rendre dans notre boutique pour une demande d'information concernant le service 24h garanti.

En complément des informations qui vous ont été fournies, penser à activer ce service. Vous bénéficierez ainsi de solutions dans les 24h en cas de dysfonctionnement.

Vous découvrirez aussi des conseils, des outils d'auto-diagnostic et des applications qui vous feront gagner du temps.

voilà email que j'ai recu mais quand j'appuis sur activer ce service, je tombe sur mon compte de téléphone portable. Et je me demande si c'est activer ou pas pour qu'on m'appelle dans 48h.

 j'espère que je suis compréhensible dans ce que j'ai mis.

merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir ciindy

regarde ici

http://assistance.orange.fr/service-24h-garanti-6667.php

bonne soirée

[#3]

merci mais quand je veux activer esce normal que je retombe sur mon espace client urgence et dépannage?

[#4]

bonjour ciindy7

oui c'est normal,si c'est pour le mobile,à gauche tu as demander 1 pret de mobile

pour internet si tu clic sur service 24 h,si tu l'as active aussi,en cliquant dessus tu dois avoir service 24 h activé

bonne journée

[#5]

Salut à vous

Une fois, que tu as cliqué sur la vignette, faut que tu donnes

ton adresse mail, et tu acceptes les conditions.

Puis tu valides.

Après cela, le service sera effectif dans les 24 h après validation.

Cela était le cas chez moi