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bonjour. j'ai acheté une Mobicarte monde  .on m'a dit de l'activer a l'arrivée de la puce. ce que j'ai fait. et maintenant on me dit qu'elle est valable 14 jours a partir de l'activation.je part le 9 novembre au Brésil.??? 

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Bonjour @patrick137 

Il n'y a pas d'activation:

" insérez-la dans votre téléphone une fois arrivé à destination. Vous n'arrivez rien d'autre à faire, votre téléphone est connecté dès l'atterrissage de votre avion."

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merci. on m'a vraiment mal conseiller au téléphone. on m'a dit de l'activer avant.  je part le 9 novembre au Brésil. 14 jours de perdu donc 29 euros de perdu.😞😞😞

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@patrick137 

Je vais demander @Petit_titi1 ( plus au fait que moi) de vous renseigner.

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merci 

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Bonjour @patrick137  et @jyjo29 

En complement de @jyjo29 

Quelle recharge monde tu as achete ?

La recharge Monde ne sert : Recharge a telephoner depuis la France vers le monde et la France :

lien a lire : https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/mobicarte/?MCO=OFR

Et copie du bas de page de la recharge monde :

(3) Recharges Mobicarte Monde : Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Crédit d'appels valable de 5 jours à 31 jours. Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 ou 6 mois. Hors coût du service des numéros spéciaux, hors numéros courts et surtaxés. 2Go inclus dans la recharge monde 20€, au-delà, usages internet décomptés du crédit principal au tarif en vigueur. Sur la base d'un appel voix ininterrompu de 16 à 66 minutes depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles à l'international et en France métropolitaine. Les appels depuis la France métropolitaine vers les pays de la zone Europe bénéficient de meilleurs tarifs avec les recharges Classiques.

La recharge Vacance Monde : ne sert que pour internet (voir lien plus haut)

Soit tu prends les recharges classiques

Soit tu prends un pass (voir si tu as assez de credit pour le prendre)

Tiens nous au courant

Voir avec le service client au 3900 unique interlocuteur pour les mobicartes qui confirme la recharge Monde comment l'utiliser

J'espere que cela t'aideras

A+

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j'ai acheté la Mobicarte vacancemonde . et je n'aurai pas dû l'activē maintenant vu que je ne part que le 9 novembre 

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activé.

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Bonjour @patrick137 

Oui tu as eu tord de la mettre tout de suite dans le phone

Voir lien :

https://boutique.orange.fr/vitrine/carte-prepayee-mobicarte-vacances-monde/

Tu sais que tu n'auras que de l'internet pas plus

Vu que tu as deja mis la sim et donc active il te reste a acheter une recharge voir lien :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/mobicarte/?MCO=OFR

Et prendre recharge Vacances mondes a 29 € mais recharge le  jour du depart

J'espere que cela t'aideras

A+

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merci beaucoup. mais cela serait bien de mettre au courant les personnes de chez Orange qui répondent au téléphone.😉sur 4 personnes que j'ai eu une seule connaissait la Mobicarte vacancemonde et cette personne m'a vraiment mal conseiller.