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[#1]

Bonjour

j'ai une offre ZEN ADSL + mobile avec &h gratuite vers les mobiles

j'ai rentré 3 N0 de portable préférés théoriquement gratuits

ce mois ci je viens de dépasser mon forfait de 1h gratuite

or j'ai 56 Mn de communication vers 2 de mes N0 préférés

ce n'est pas normal

merci de m'expliquer ce gratuit devenu payant

[#2]

Bonjour,

A quelle date avez vous souscrit à Open ZEN?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour wormsf,

Je vous propose d'étudier votre facture. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de mobile).

Cordialement.

[#4]

Josi

j'ai envoyé un mail à votre adresse personnelle, avec les précisions demandées

cordialement

xxxxxxx Worms

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5 · Accepted solution]

Bonjour wormsf,

Je vous invite à consulter vos messages privés car je vous ai apporté une réponse. Vérifiez également dans les messages indésirables.

Cordialement.