bonjour j'ai eu un soucis suite à mail reçu il y a une dizaine de jours, mon forfait origami zen 500 mo 3g avec deezer premium + a evolué vers un forfait origami zen 500 mo avec 4 G mais sans deezer premium évidemment^^
pris d'un doute samedi j'ai envoyé un message au service client demandant à quoi correspondait cette évolution de mon forfait n'ayant rien demandé et lundi on me rappelle en me disant que c'était à ma demande(or je ne pouvais pas les appeller ce jour là ) et que je perdais deezer (10 € quand même) pour une 4G dont je n'avais rien à faire, peut être une erreur des plateformes commerciales ou une volonté délibérée d'eliminer les anciens forfaits avec deezer premium + ?, je ne saurais jamais mais j'ai quand même un gros doute car j'ai eu la 4 G gratuite pendant un mois avant.
quoiqu'il en soit suite à cet appel j'ai bien reçu un mail me disant que cette commande était annulée mais pas de sms?
mais quand je regarde le site orange et mon compte l'offre je lis toujours que j'ai fait une demande de modification et que ma nouvelle offre (origami zen 500 mo avec mobile sans deezer gratuit )dont je ne veux absolument pas débute le 10/12, y'a t'il un délai pour que le site soit à jour ? j'ai l'impression que mon ancienne offre est en cours d'annulation, en bref je veux rester avec mon ancien contrat et qu'on ne touche à rien !!!!sinon je considérais celà comme une rupture abusive de contrat
merci d'avance de m'éclairer, bien à vous cordialement
