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bonjour,

J'ai voulu recharger ma mobicarte avec une mobicarte max à 20€, paiement CB sur le site d'orange. Paiement accepté sauf que je n'ai tjs pas reçu à l'heure ou je vous écris de sms de confirmation et de mise en activation de ma recharge.

Je suis déçue car je n'ai pas eu de soucis la 1ere fois que j'ai acheté en boutique la puce et la recharge.
Ou sont passés les 20€ de ma nouvelle recharge ?

Vous remerciant

milou44

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Salut

Une solution ~~~~~ http://contact.orange.fr/

[#3 · Accepted solution]

Bonjour milou44,

Je vous propose mon aide concernant votre recharge Mobicarte Max 20€.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client.

Bonne journée,

Marine_D

[#4 · Accepted solution]

bonjour

c'est réglé

j'ai téléphoné chez orange et la conseillère m'a appris que la 1ere recharge que j'ai eu, la "basique" se voit quand je fais #123# mais pas la max à 20€ mais qu'elle est bien validée.

merci

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bonsoir

mais alors comment tu sais où tu en es avec la maxx ?? 

je n'ai pas bien compris leur histoire de "ne crédite pas le compte principal"

j'ai une maman qui a une mobicarte classique, avec appels illimité à partir de 21h.. là je vois que pour 20 euros, elle a un mois d'appels illimités avec la recharge maxx.. mais "ne crédite pas le compte principal" j'ai cru comprendre que si je lui mets maintenant la recharge maxx, elle perdra au bout de 7 jours le restant de crédit qui lui reste de sa recharge classique.... je ne comprends pas pourquoi cela ?? pourquoi ça ne repousse pas le classique à la fin de la recharge maxx ?? 

quelqu'un pour éclairer ma petite lumière ? merci d'avance

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Bjr @milou44
moi les webconseiller m'oubloe ou non pas encore de retour comme les téléconseillé et vendeur en boutique qui continue a me prendre pour un imbécile... parfois je me demande si Orange écoute ses clients afin qu'il s'ameliore...je passe 6 heures par mois au tel ou solicite un web conseiller pour resoudre mes soucis qui ne son tjr pas résolus... ex : a 200m d'une antenne 4G je suis en H+ eg on me dit que tout vas bien. Ben de votre coté oui mais du miens vous y penser ??!!

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@milou44 tu as bien de la chance...

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Bonjour @cléclé,

Je vous informe qu'une recharge Max peut être considérée comme une option sur votre compte principal. C'est à dire que les deux restent indépendants. Par exemple en cas d'épuisement de votre compte principal, si vous êtes toujours dans votre mois illimité de la recharge MAX, vous n'aurez plus la possibilité d'envoyer ou de composer des appels vers des numéros surtaxés (banque, services privés etc...)

L'intérêt de la recharge MAX est qu'en plus de vous permettre de profiter des appels et SMS en illimités, elle repousse la validté de la ligne de 1 à 6 mois (selon la recharge MAX).

Vous retrouverez l'ensemble des informations qui attrait aux recharges mobicarte dans la rubrique "Carte prépayée - recharges".

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée,
Adam_S

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Bonjour

J'ai encore du crédit mais faut que jel e recharge sinon je vais le perdre.Si je recharge mon protable avec 20 euros max, l'autre crédit que j'ai toujours va ce cumulé avec la recharge 20 euros max ?

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Ben non car les 20e max sont valable 1 mois ...