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[#1]

Bonjour je reçois ma facture mobile qui est plus importante que l abonnement souscrit et je vois 3 prélèvements de 4.99 à speed keeper hors je n ai jamais souscrit à speed keeper et me suis donc fait volé 3×4,99€ je souhaite qu orange me rembourse le montant total de ces sommes prélevées à tort
merci

[#2]

Salut @juju64

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=speed+keeper+

[#3]

Bonjour @juju64

Lire les manipulations à effectuer dans lien ci-dessous 

 https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/facturation-bizzare/m-p/973225#M28945

Opter pour l'option de blocage des achats multimedias et sms+

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Edit: 

Lire ou relire les règles d'usage 

https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/963669#M139

ps: @shalimar76

Pas grave, à part un risque de télescopage 😉

[#4]

Bonjour @juju64 et @Malibu, désolée mais je n'avais pas vue votre précedente réponse.

Vous avez du même sans le vouloir faire une erreur et effectuer un achat. En effet les achats internet + et contacts  + sont activés par défaut dans votre espace client.

Pour cela il faut les désactiver. Voir lien ci dessous.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Ensuite si  vous contester cette somme, veuillez remplir le formulaire concerné ci dessous.

le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

J'espère que ma réponse aura pu vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

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