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TV d'Orange gerer mon offre TV

Extension capacité disque dur TV

Lilou-38
contributeur occasionnel
2 440  

Extension capacité disque dur TV

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre livebox play en adsl suite à un démarchage commercial par téléphone.

Le conseiller orange m'avait dit que la box TV bénéficiait d'un enregistreur avec disque dur de 160Go.

Or, je n'ai que 80 Go.

Et lorsque j'essaye d'étendre la capacité, il m'est indiqué que cela me sera facturé 10€ !

Le commercial a-t-il menti pour vendre son produit ?

 

Comment faire pour bénéficier gratuitement des 160 Go comme initialement annoncé par Orange ?

 

Merci par avance.

 

Cordialement

 


Solutions approuvées
Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 361  

Re : Extension capacité disque dur TV

@Lilou-38 ,


J'ai bien reçu votre message et vous en remercie. Votre commande est prise en compte. Livraison prévue pour le jeudi 11 février 2016. Je vous invite à arrêter et redémarrer votre décodeur pour la mise en place de votre extension.


Bonne journée.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
aerotech
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2 435  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonjour,

 

surement une erreur à la commande si vous etes bien en offre play.

Il faut contacter le service client qui rectifiera ou attendre l'intervention d'un webconseiller

--------

La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


--------

Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

Lilou-38
contributeur occasionnel
2 428  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonjour,

J'ai l'offre livebox play depuis moins d'une semaine, et j'ai déjà multiplié les appels au service client suite à des erreurs commises dès la mise en place.

Avec à chaque fois un temps conséquent passé au téléphone.

Aussi, pour cette fois, je préférerais l'intervention d'un webconseiller.

 

Peut-on les solliciter, ou bien faut-il attendre (ou espérer) qu'ils lisent notre sujet ?

 

 

aerotech
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2 424  

Re : Extension capacité disque dur TV

Il faut attendre...

surement demain dans la journee

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

Lilou-38
contributeur occasionnel
2 419  

Re : Extension capacité disque dur TV

Ok merci.

Je vais attendre.

 

Bonne soirée.

 

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 405  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonjour @Lilou-38,


Pour les nouvelles offres Livebox Play, la facturation de 10€ est demandée pour l'extension de 80 à 240Go non pour celle de 80 à 160€.

Voulez-vous que je regarde votre dossier ?

Si oui, veuillez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (complète et précise), votre numéro de téléphone et de compte client.


Bonne journée.

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Lilou-38
contributeur occasionnel
2 398  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonjour Monique,

 

Je viens de vous envoyer un message privé.

 

Merci

 

Cordialement

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 362  

Re : Extension capacité disque dur TV

@Lilou-38 ,


J'ai bien reçu votre message et vous en remercie. Votre commande est prise en compte. Livraison prévue pour le jeudi 11 février 2016. Je vous invite à arrêter et redémarrer votre décodeur pour la mise en place de votre extension.


Bonne journée.

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Lilou-38
contributeur occasionnel
2 348  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonsoir,

 

Suite au redémarrage du décodeur TV, la capacité a bien été portée à 160 Go.

 

Merci

 

Cordialement

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 322  

Re : Extension capacité disque dur TV

Bonjour @Lilou-38 ,


Merci pour votre retour


Bonne journée

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