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[#1]

Bonjour,

Je possède l'application Orange TV sur ma smartTV Samsung. J'ai une offre Open Max avec la Livebox 6.

Lorsque je demande à activer l'option (incluse dans l'offre) enregistreur multi écrans j'ai le message "non compatible avec votre offre". Je l'ai fait depuis l'appli TV avec le QR code et également depuis mon espace client sur Orange.fr. La réponse est la même. Il semblerait qu'il y ait une anomalie sur mon compte.

Merci pour votre réponse.

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salut @goya78 

est ce que tu as un décodeur TV orange ?

parce que si tu souhaites prendre l'option smart TV samsung, il est tout de même indispensable de posséder un décodeur actif et branché

et l'activation de la TV est elle récente ?

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Bonjour 

j’ai le décodeur enregistreur le plus récent. 
L’option TV n’est pas récente. 
Cordialement. 

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re @goya78 

---

[...]

j’ai le décodeur enregistreur le plus récent. 
[...]

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alors dans ce cas, si tu as le décodeur UHD dernière génération avec son enregistreur à disque dur externe, c'est normal

il faut d'abord résilier l'enregistreur à disque dur puis prendre l'option enregistrement multi écran

[#5]

Bonsoir. 
merci pour l’information.  
Cordialement.