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Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter sur l'appli Orange TV de mon téléviseur Samsung via le smart TV, bien que cette option ait été activée par l'opérateur et que l'appli est bien présente sur ma TV connectée.

J'ai bien Orange TV sur smartphone et PC, mais en voulant me connecter sur la TV avec l'appli et mon compte, elle m'indique en boucle que je dois l'activer. Même si je repasse par le QR code via mon smartphone, rien n'y fait.

D'après l'opérateur je n'ai pas besoin de décodeur ni de clé TV, l'appli devrait fonctionner correctement.

PS: J'ai une offre Open Max.

Par avance, je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @C-BERGIA 

1 / https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

2 / https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

3 / https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @C-BERGIA,

Afin de vous apporter mon aide pour votre TV connecté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid