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Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement Open, en juillet dernier.

Renvoyé le décodeur le 25 juillet chez ORANGE RESILIATION REAP à Montauban. N° DE Colis XZ368819556JB.

J'ai bien reçu l'accusé de réception. 

J'attends toujours le remboursement de ma caution.

Serait-on malhonnête chez Orange? Je le pense car j'ai appelé 1 moins après et on m'a dit que ça pouvait durer... Mais là ça dure!!!!

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Bonjour @Fred70 

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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A part si vous aviez le décodeur avant le passage à l open. Je sais quand même ce que je dis : j ai payé!!!

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re @Fred70 

vérifie la caution a du t’être remboursée lors de ton passage d'une offre normale à l'offre open

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pffft ça fait au moins 7 ans

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re @Fred70 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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merci

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Bonjour @Fred70,

Je confirme ce que vous a indiqué @melet39, il n'y a pas de dépôt de garantie (caution) sur les offres commerciales Open, il s'agit de frais de mise en service (ou d'activation) du décodeur de 40€.

Selon les conditions de vente de votre ancienne offre Livebox, vous avez peut-être versé un par chèque ou carte bancaire. S'il s'agissait d'une offre éligible, dans ce cas, il aurait dû être remboursé automatiquement quelques semaines après le passage en Open.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia