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Bonjour,

j'ai résilié mon offre ZEN contrat de 2009 mais Orange ne m'a pas remboursé le dépôt de garantie de 49€, il me demande de prouver ce débit, évidemment je n'ai plus la facture de l'époque

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salut @delevallois 

quel type d'offre Zen ?

livebox Zen ou Open Zen ?

si c'est Open Zen, c'est normal, il n'y a pas de dépôt de garantie mais des frais de mise en service

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tu as vu l'année (2009) mon contrat ne mentionne même pas de petit nom juste (Offre Fibre) Orange m'a migré par la suite en offre Zen