mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

Comme d’autres j ai lors d un jeu eu des pubs et mon écran étant bloqué j ai appuyé plusieurs fois sur mon écran et le message « vous avez souscrit à l abonnement » est apparu !!

j ai résilié dans la minute mais la première semaine à 2,99€ semble être comptabilisée 

comment avoir ce remboursement ! 
franchement c est honteux cette façon de faire ! 
merci à tous

[#2]

Bonjour @Audreybbbbbbbb 

Ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Précautions :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Salut @Audreybbbbbbbb 

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange .

[#4]

Bonjour @Audreybbbbbbbb 

Si vous contestez la facturation d'un abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné en communiquant le numéro de la transaction ou numéro de l'abonnement.

Vous trouverez ces informations depuis votre espace client, rubrique "suivi conso".

Par ailleurs, je vous conseille d'activer l'option gratuite de blocage depuis la rubrique " maîtriser vos usages" comme vous l'a indiqué @jyjo29 que je remercie.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

FG