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Bonjour,

Suite à un problème avec mon Iphone 6 acheté en boutique orange en Septembre 2014 , j'ai du le faire échanger par le SAV d'Apple en septembre 2015.

Lorsque j'ai voulu faire le désimlockage, je n'ai pas pu le faire par la procédure habituelle qui ne fonctionne pas en raison de cet échange (il ne reconnait pas le numero d'IMEI), je suis toujours bloqué, et suite à un départ à l'étranger je vais utiliser mon iphone 6 avec  un autre opérateur je vais me retrouver sans ligne alors que c'est indispensable.

J'ai un mail d'apple détaillant le changement de téléphone (ancien IMEI / Nouvel IMEI)

Je vous remercie par avance pour votre aide,

Cordialement

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Salut @sarahbridelance

Faut faire la demande, via l'adresse qui figure ici:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

Et si tu éprouves des difficultés, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de prendre contact par " chat " avec un conseiller