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Bonjour j ai eut en retour de l assurance orange un nouveau iphone5 et impossible de desimloker l ime n es pas valide ou reconnu que dois je faire

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lilou1212

Voir ici http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-5/depanner/desimlocker-votre-mobile/obtenir...

➡️ Vous êtes client mobile Orange
Vous pouvez obtenir le code de désimlockage de votre mobile en suivant le parcours en ligne : accéder à la page de désimlockage
Si la demande n'a pas pu aboutir :
Soit vous acceptez l'aide en ligne proposée, un conseiller prendra en charge votre demande.
Soit vous nous transmettez votre demande par courrier accompagnée de :
la facture d'achat de votre mobile, en précisant votre numéro de client, votre numéro de mobile Orange,
la marque, le modèle et le numéro IMEI du mobile concerné par la demande,
une adresse mail valide et la mention conditions tarifaires acceptées.
Envoyez le tout à : Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9
Pour toute demande écrite, mentionnez j'accepte les conditions tarifaires du désimlockage pour un traitement favorable de votre demande.