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Bonjour,

J'ai récemment acheté un iPhone 5c via le service client par téléphone d'Orange, seulement voilà, 3 fois sur 4 en moyenne, je ne peux pas décrocher lorsque mon téléphone sonne : j'utilise mon index pour faire glisser la flèche vers la droite, mais rien n'y fait, impossible de décrocher. Je précise que j'ai déjà eu deux iPhones avant celui ci et n'ai jamais rencontré ce problème.

L'écran tactile marche parfaitement bien pour tout le reste.

D'où cela peut-il venir ? Est ce un problème matériel ? Logiciel ? Un bug déjà répertorié chez Apple ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour,

Est-ce que votre bouton marche arrêt veille marche bien?

Si non voir:

https://ssl.apple.com/fr/support/iphone5-sleepwakebutton/

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Bonsoir je rencontre exactement le mêmes probléme avec mon iphone 5c et je tiens a préciser que j'ai déjà fait un échange et je retrouve exactement le mêmes probléme ! auriez vous trouver la solution ? 

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bonjour , ne pas faire glisser pour prendre l'appel, appuyer seulement sur prendre l'appel ou refuser c'est simplement sa le probleme 

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J'ai exactement le même problème . Cela survient après un verrouillage de l'iPhone d'une durée assez longue.
J ai fait le remplacement ce jour de l'iPhone est j ai le même problème.

Si vous avez une solution ???

Merci

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur l'iPhone 5s...
Au début je pensais que cela venait du téléphone, je l'ai fait changer, mais malheureusement même soucis.
De temps en temps, je ne peut pas décrocher, même en faisant glisser doucement le doigt pour prendre un appel.

Cela n'arrive que quand le téléphone est verrouillé.

J'ai donc pensé que cela venait d'un fichier de sauvegard, j'ai donc fait une restauration, et définit en tant que nouvel iphone (donc aucune ancienne donnée) mais cela continue...

Je pense donc que çela vient d'une application, mais laquelle?
Le support Apple ne semble pas réceptif à ce problème, et c'est hyper gênant étant donné que je loupe un appel sur deux...

Avez vous des nouvelles de votre côté ?

Cordialement,

Nathalie

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bonsoir

en un mois il me l'on déjà changer 3 fois en espérant que celui ci va fonctionner pour l'instant sa a l'air de fonctionner mais je ne me réjouis pas trés vite .
Un ami ma dit que c'est un probléme qui existe depuis le iphone 3 mais a écouté apple on n'est les premier a avoir ce probléme.

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bonjour,

je viens malheureusement gonflé le nombre de personne ayant ce problème de décrochage

J'ai un IPhone 5 C, et j'ai remarqué qu'il y a le même souci avec l'arrêt de la sonnerie du réveil.

Je viens de recevoir mon 4 eme IPhone et j'attend de voir si, avec cette fois un N° de"serie légèrement diffèrent, le probleme persiste.

A titre d'info, le service d'aide d'Apple a été très charmant et patient pour les 2, 1er tel., mais depuis mes 2 derniers appels, ils deviennent carrément désagréable, il ne savent plus quoi faire et rejettent la faute sur l'utilisateur.

Avant de penser que les clients sont incapable, ils feraient mieux de balayer devant leur porte.

Pas très cool pour un tel. à ce prix.

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j'ai un 5c depuis 6 semaines et j'ai le même problème pour décrocher , Apple me l'a déjà changer mais le problème est le même sur ce dernier, d'après Apple, c'est la faute de mon opérateur orange qui m'a vendu un Iphone fabriqué en Australie.j'aurai du demander à orange d'où venait le téléphone ...dixit Apple !! bien entendu que ce soit Apple ou orange, personne ne veut assumer la panne et je suis avec un téléphone qui décroche une fois sur cinq, vu le prix du téléphone, ça fait mal .

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Bonjour cledefa, ma réponse intervient un peu tardivement mais je n'ai pu me déplacer au Genius Bar que la semaine dernière. Pour répondre à votre question, mon bouton Marche / Arrêt / Veille marche très bien.

Au Genius Bar, on m'a fait faire une Sauvegarde iCloud, puis on m'a réinitialisé le téléphone (ce que j'avais déjà fait chez moi, mais on m'a indiqué que mon bug venait peut-être du fait que je réinstallais des sauvegardes via iTunes, ce qui est déconseillé pour éviter des problèmes d'incompatibilité, surtout lorsque l'on a eu des modèles d'iPhones antérieurs ce qui est mon cas...).

Puis réinstallation de ma sauvegarde iCloud. Et depuis : toujours le même problème : je ne peux jamais décrocher lors d'un appel. Conclusion : j'ai de nouveau rendez-vous le week-end prochain.

Je vous tiens au courant !

Bonnes vacances aux chanceux ;-)