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Bonjour je sors d'un échange avec '' Pablo '' sur le Chatbot d'orange ...En effet il apparait sur ma  facture 2 numéros : 81183 High connexion et 81181 Pass code . Les réponses sont affligeantes .....Au-delà du fait que je n'ai jamais appelé ces numéros ( 4E50 le sms !!! ) , à ma question comment faire pour ne pas que cela se renouvelle , Pablo me répond : Si vous ne voulez pas que cela se nouvelle , n'appelez pas ces numéros !!!  . Waouh , Orange service prémium ? J'ai trouvé par moi-même comment faire en allant dans les options ... En demandant : Quels services au bout de ces numéros , la réponse : Allez voir sur internet , lamentable !!! Bref , paye et tais-toi .La vie ne change pas avec Orange :-(

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @fred-l 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

ou si pro

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour,

Nous nous retrouvons dans la même situation, nous allons écrire à Orange mais auriez vous la solution pour que cela ne se reproduise pas?

Merci

Bien cordialement

Thierry S

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Bonjour @Thierry781 

on va attendre @fred-l  lorsqu'il sera dispo si il peut t'aider

cdt

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Bonjour @Thierry781 

Pour ne pas se retrouver dans une telle situation, il faut aller dans ton compte et interdire les appels surtaxés etc

Bien entendu, en cas de besoin de téléphoner à un numéro surtaxé, il faudra lever cette interdiction au préalable.

Cordialement.