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Bonjour,

En début de semaine, j'ai changé d'offre livebox pour la nouvelle formule Livebox play 1 ligne.

Dorénavant ma ligne livephone par internet est supprimée et tout passe par la ligne fixe ( appels sur fixes et mobiles en illimité).

Or qu'elle ne fut pas surprise ce matin, en consultant mon relevé suivi conso en ligne, de constater que malgré l'activation de l'offre confirmée depuis hier, je continue a passer des appels payants...

Faut-il faire quelquechose de particulier sur l'espace client en ligne ou ai-je manqué un épisode ?

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salut supernintendo,

contactes 3900 commercial et tiens nous au courant, d'autres questions vont dans le même sens

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Je viens de parler à un téléconseiller qui ma informé quil fallait encore patienter quelques jours pour le changement d'offre pour les appels illimités depuis mon fixe. Wait and see...

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heureusement orange rembourse toujours lsans disuter es communications facturées à tort. mais pour cela, il faut attendre la prochaine facture avant de les appeler

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Bonjour,

J' ai eu le même p^roblème

A la 1ere fact

uration cela se règle tout seul, il ne faut pas regarder le suivi conso quand vous changez de forfait,

Cordialement