internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai demandé la portabilité vers un autre opérateur le 5 février 2024.

A ce jour, le 8 février 2024 toujours pas de portabilité... c'est a dire 3 jours après !!!

Le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation totalement via la portabilité, et me dit que tout est ok de leur part : la connexion internet d'ailleurs fonctionne très bien.

Cette attitude commerciale m'indisposant au plus haut point et me pénalisant, de fait, d'absence de téléphone fixe depuis  trois jours : face à ce délai imposé par orange, je viens de résilier aussi ma ligne mobile... ( alors que je n'en avais pas l'intention...) 

Si un webconseil passe par là, merci de d'avoir la gentillesse de m'expliquer pourquoi et jusqu'à quand je ne peux recevoir d'appel sur le fixe. 

Cordialement, 

Parici 

[#2]

Bonjour @75Parici 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @75Parici,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession sur votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro