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Bonjour,

Je souhaiterais passer de l'ADSL à la VDSL2 afin de profiter de la télévision par internet et surtout d'avoir un meilleur débit (pour les jeux en réseau). Le problème c'est que pour bénéficier de la VDSL2 il faut être dégroupé total, donc ma question est la suivante, puis-je faire une demande de dégroupage auprès d'Orange et si oui comment cela se passe-t-il?

Merci de vos réponses

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salut

pour bénéficier du VDSL, il faut deux choses :

- que le NRA soit équipé

- que tu possèdes une offre Livebox Play ou Open Play avec une Livebox Play (attention à ne pas confondre l'offre et le matériel)

Ce n'est pas tant le dégroupage qui va entrer en ligne de compte

Contactes le service commercial qui va déjà regarder ce qu'il en est de ton éligibilité VDSL et ensuite tu pourras faire le nécessaire

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Bonjour,

Merci pour ta réponse mais c'est un peu plus compliqué, le NRA n'est pas équipé (justement, comment faire pour qu'il soit équipé?) certes, mais pour le matériel, orange ne veut pas me le fournir car je ne suis pas elligible a une offre livebox play, pour y avoir droit il faut être dégroupé.
Ma question n' était pas complète car j'avais omis le NRA.

J'ai déjà contacté le service commercial qui m'a simplement dit que je n'était pas elligible sans me proposer de solutions.
Auprès de qui peut on faire une demande de dégroupage et de modification de NRA?

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Bonjour Freequet,

Pouvez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnés (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte internet): je vous indiquerai votre éligibilité en détail aux offres Orange.

J'attends votre retour.

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@Freequet,

Suite à l'étude de votre ligne, je vous confirme que vous n’êtes pas éligible au VDSL2.

Les critères d'éligibilité au VDSL2 vont évoluer et s'étendre progressivement, pour des raisons techniques de mise en compatibilité du réseau.

Nous vous conseillons de tester régulièrement votre ligne via ce lien:

http://assistance.orange.fr/tout-savoir-sur-l-eligibilite-1093.php

Bonne journée.