Bonjour,
Ma fille étudiante s'est fait voler son portable en janvier, à la suite de quoi il y a eu plein d'appels vers l'Algérie et donc une trés grosse facture de plus de 900 €.
Ayant fait une décaration de vol Orange a accepté de rembourser 500 € sur cette facture, mais il reste actuellement 400 € (+ les frais) à payer.
Ma fille est étudiante et elle n'a que 400 € de bourse par mois pour vivre, et une fois son loyer payé il lui reste environ 100 € pour le mois, donc elle ne peut pas régler cette facture.
Quand à nous, nous sommes en surrendettement à la Banque de France suite à la faillite de notre société. N'ayant pour l'instant pas retrouvé de revenus corrects nous avons à peine de quoi payer nos factures courantes.
Le service contentieux d'Orange nous demande de faire un échéancier sur 10 fois maximum, mais nous ne pouvons même pas faire ça vu notre situation.
Est-ce possible d'avoir un geste de la part d'Orange pour supprimer cette dette qui s'ajoute à toutes celles que nous avons déjà suite à notre faillite ?
Merci d'avance
