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[#1]

Bonjour, depuis le 29 septembre je n'ai plus internet. Il y a un soi disant problème sur le réseau local. Le problème devait être résolu vendredi 29 octobre mais internet n'est toujours pas revenu. 

Et je n'arrive pas à joindre un conseiller !!

Avez vous une solution ??

Merci

[#2]

bonjour @Angevine491 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour mais comment on fait on pour avoir un conseiller car c'est automatisé ?

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re @Angevine491 

tu dis réclamation ou résiliation

cdt

[#5]

J'ai réussi à avoir quelqu'un.

Par contre comment savoir si c'est un problème local ou si ça vient de la livebox ? 

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re @Angevine491 

si tu as eu un conseiller il aurait du te le dire

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Je l'ai fait mais ça indique que c'est rétabli et après quand je lance le diagnostic c'est écrit "votre service internet est affecté par un incident local" 

[#8]

re @Angevine491 

reprends contact avec le 3900

cdt