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Bonjour

Nous construisons une maison en lotissement en vue de la louer.

Le terrain est desservi par la fibre mais la cartographie orange n'est pas a jour. Donc au 3900 il me disent qu'ils ne peuvent pas créer le dossier.

Les voisins du lotissement  ont reussi a se faire raccorder a la fibre a force dninsister.

Orange m a renvoyé  vers leur service maison neuves. Mais ce service payant ne gere pas les laisons en lotissement.

En effet en lotissement tous les fourreaux sont deja installés depuis le réseau de telecommunications y compris la fibre.

Mon locataire demandera au fournisseur de son choix la fibre ou l'ADSL . Mais il semble que le propriétaire doit faire attester l'éligibilité a la création  de ligne?

Pour l'instant impossible de me renseigner chez Orange. Déjà  4 demi journées entières passées au tel.

Merci de m'aider

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Bonjour @Pascal70000 

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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J'ai déjà  contacté  ce service qui est payant et réservé  aux maisons neuves hors lotissement. 

En lotissement, le lotisseur a déjà  aménagé les réseaux.  Mais orange n'a pas de service dédié. 

Mes voisins on reussi a avoir un branchement fibre avec de la perseverance et de la chance.

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re @Pascal70000 

ta maison est elle raccordée au réseau téléphonique du lotissement ?

cdt

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Oui

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re @Pascal70000 

dans ce cas on va espérer une prise en charge

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Bonjour @Pascal70000,

Afin de vous apporter mon aide pour votre maison neuve, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Pascal70000, j'ai le plaisir de reprendre l'échange.

Je vous remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu consulter votre adresse. J'ai le plaisir de vous informer que votre adresse est bien référencée dans notre base de donnée avec la bonne adresse et en plus de cela, vous êtes éligible à la Fibre.

Si vous le souhaitez vous pouvez consulter votre référencement votre éligibilité sur la carte de l'ARCEP.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Excellente semaine à vous.

Mathilde

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Bonjour @Pascal70000 

bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. 

Le locataire peut il directement faire une demande d'abonnement fibre ou dois je en tant que propriétaire effectuer des démarches préalables ? 

Cordialement