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Bonjour
Nous construisons une maison en lotissement en vue de la louer.
Le terrain est desservi par la fibre mais la cartographie orange n'est pas a jour. Donc au 3900 il me disent qu'ils ne peuvent pas créer le dossier.
Les voisins du lotissement ont reussi a se faire raccorder a la fibre a force dninsister.
Orange m a renvoyé vers leur service maison neuves. Mais ce service payant ne gere pas les laisons en lotissement.
En effet en lotissement tous les fourreaux sont deja installés depuis le réseau de telecommunications y compris la fibre.
Mon locataire demandera au fournisseur de son choix la fibre ou l'ADSL . Mais il semble que le propriétaire doit faire attester l'éligibilité a la création de ligne?
Pour l'instant impossible de me renseigner chez Orange. Déjà 4 demi journées entières passées au tel.
Merci de m'aider
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Pascal70000, j'ai le plaisir de reprendre l'échange.
Je vous remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu consulter votre adresse. J'ai le plaisir de vous informer que votre adresse est bien référencée dans notre base de donnée avec la bonne adresse et en plus de cela, vous êtes éligible à la Fibre.
Si vous le souhaitez vous pouvez consulter votre référencement votre éligibilité sur la carte de l'ARCEP.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin.
Excellente semaine à vous.
Mathilde
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Re: Maison neuve en lotissement
Bonjour @Pascal70000
contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.
cdt
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Re: Maison neuve en lotissement
J'ai déjà contacté ce service qui est payant et réservé aux maisons neuves hors lotissement.
En lotissement, le lotisseur a déjà aménagé les réseaux. Mais orange n'a pas de service dédié.
Mes voisins on reussi a avoir un branchement fibre avec de la perseverance et de la chance.
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Re: Maison neuve en lotissement
re @Pascal70000
ta maison est elle raccordée au réseau téléphonique du lotissement ?
cdt
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Re: Maison neuve en lotissement
Oui
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Re: Maison neuve en lotissement
re @Pascal70000
dans ce cas on va espérer une prise en charge
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Re: Maison neuve en lotissement
Bonjour @Pascal70000,
Afin de vous apporter mon aide pour votre maison neuve, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour @Pascal70000, j'ai le plaisir de reprendre l'échange.
Je vous remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu consulter votre adresse. J'ai le plaisir de vous informer que votre adresse est bien référencée dans notre base de donnée avec la bonne adresse et en plus de cela, vous êtes éligible à la Fibre.
Si vous le souhaitez vous pouvez consulter votre référencement votre éligibilité sur la carte de l'ARCEP.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin.
Excellente semaine à vous.
Mathilde
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Re: Maison neuve en lotissement
Bonjour @Pascal70000
bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite
Bon après midi
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Re: Maison neuve en lotissement
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le locataire peut il directement faire une demande d'abonnement fibre ou dois je en tant que propriétaire effectuer des démarches préalables ?
Cordialement