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Bonjour,

Voila un mois que j'ai souscrit a une offre internet, après une erreur de facturation j'ai fait une reclamation la conseillère m'a laissé un message vocale pour me dire qu'on me faisait un avoir. Qu'est ce que cela veut dire, on va me rembourser ou ça sera déduit de mes factures suivantes ?

Lors de ma souscription j'ai benéficié de l'offre de remboursement, pour me rembourser les frais de résiliation de mon ancien operateur, lorsque je regarde ou en est la demande il est écrit :

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 30/07/2014

Ma question est la même que pour mon avoir, vais-je être remboursé ?

Merci.

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Bonjour,

Votre offre de remboursement et votre erreur de facturation sont 2 affaires différentes.

A mon avis, l'avoir sera déduit dans votre prochaine facture.

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Bonjour anaismoi

Afin de vous venir en aide à propos de vos remboursements, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Merci pour vos réponses, je vous ai contacter parmessage privé .

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour anaismoi

Suite à votre demande concernant la facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe