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Je souhaite bénéficier du coup de pouce orange ayant une très forte baisse de revenus, j ai une offre open, en boutique on m annonce 50 euros de résiliation plus 40 euros d activation.... Sur le service client au 3900 on me dit qu il n y a pas de frais de résiliation c est juste un changement d offre ,dois je retourner à l agence ou trouver une autre agence orange merci. Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Krisshavaii 

Contactez le 3900 pour faire une migration de votre offre actuelle vers coup de pouce.

Cela vous évitera les frais de déconstruction de ligne ( les 50€) et peut-être ceux d'activation.

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Bonjour @Krisshavaii,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @jyjo29  pour sa réponse 🤝

En effet, il est tout à fait possible de migrer vers l'offre Coup de Pouce sans résilier votre offre actuelle.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée 🌞

Caroline 

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Bonjour, merci de votre réponse mais il faut aller en agence, ils ne veulent pas par le 3900 car il faut déposer des justificatifs

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Bonjour, merci pour votre réponse je vais donc retourner à l agence, je n ai pas très bien été reçue c ets pour cela que je voulais changer d agence et être mieux renseignée 

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@Krisshavaii?

En agence, il faudra également déposer des justificatifs car pour bénéficier de cette offre vous devez avoir un quotient familial CAF (Caisse d'Allocation Familiale) ou MSA (Mutualité Sociale Agricole) inférieur ou égal à 700€ et aux séniors bénéficiaires de l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées).

L'offre peut donc être changée soit en agence ou par le biais du service client mais dans tous les cas, des justificatifs seront demandés.

Je reste à votre écoute, et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline