internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, 

Au moment de la souscription, l'option Cloud d'Orange à 3€/mois s'ajoute d'office à l'offre sans possibilité de l'enlever. Y a-t-il une solution pour ne pas souscrire cette option, ou l'enlever après coup ?

Merci

[#2]

Bonjour,
le Cloud d'Orange est inclus dans l'offre livebox zen.
Ne confondez-vous pas avec les 3€ par mois de location de la livebox ?

[#3]

bonjour, j'ai eu le même problème; voir mon post. C'est surprenant cette affaire, ça ressemble à de la vente forcée?

[#4]

Bonjour lagen

Le cloud d'orange (50go) est offret sur l'offre open zen.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour lagen

Le cloud d'orange (50go) est offret sur l'offre open zen.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

Biensur que c'est compris mais quand on va sur l'espace client et que l'on veut changer d'offre pour prendre openzen, on se retrouve avec une options lecloud à 3€ dans le pannier sans que ce soit possible de l'enlever. J'ai dèja signalé ce problème au 3970, sans suite. J'ai du pour ma part passer par un conseiller pour changer d'offre???

[#7]

Bonjour,
le cloud est inclus dans les offres Open,
sauf Open Mini multiligne et Edition M6 Mobile pour Open, où l'option estproposéé à 3€/mois

[#8]

J'ai exactement le même problème ! Lorsque je souhaite passer de mon offre Open 1 à une Open Zen, je me retrouve avec l'option Cloud d'Orange à 3€/ mois cochée, ce qui me donne :

total abonnement :

57,99€ / mois

Je fais comment pour passer à un Open Zen à 54,99€ + 3€ de location de Box /mois ?

Merci

[#9]

Bonjour Julien31200

Avec le forfait Open zen, l'option cloud est offerte.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre service clients au 3970 afin de modifier votre forfait.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

Bonjour Philippe,

Donc vous me conseillez d'ignorer la surfacturation de l'option et de valider mon changement d'offre. Car je paierai réellement 54,99€ + 3€ de location de box par mois ? Et si le pb persiste, je devrai contacter le service client ?

Merci,

Julien