Bonjour,
Je suis titulaire d’un contrat internet fibre que j’utilisais dans mon ancienne maison.
J’ai déménagé cet été dans une nouvelle maison, éligible fibre, et j’ai effectué le déménagement de mon offre fibre.
Après plusieurs déplacements des sous traitants installateurs de fibre et la sollicitation à mes frais d’un électricien, nous avons déterminé que la fibre ne peut être installée car la gaine, dans la rue de mon lotissement, est écrasée.
Or, pour pouvoir faire intervenir une société en génie civil et réparer cette gaine il me faut l’accord de la copropriété car la rue devant chez moi est privative…
L’AG ne se réunit que l’an prochain et je n’ai pas aucune certitude de l’acceptation de ces travaux par la copro..
En attendant, je souhaiterais simplement réactiver une offre adsl (les anciens proprios avaient l’adsl) puisque le câble adsl est tjrs utilisable et dessert ma maison. En boutique on m’a demandé d’appeler le 3900 et de faire procéder au <<détagage>> de ma maison et de migrer vers une offre adsl (et qu’on m’enverrai en conséquence une livebox ancien modèle). Suite à des appels au 3900, aucun interlocuteur ne peut m’aider…
Je paie depuis maintenant 3 mois une offre complète pour n’utiliser qu’une Airbox. Je n’ai pas de service télé, et pas de livebox à domicile.
Personne n’est susceptible de m’apporter la moindre réponse pour l’heure..
Une âme charitable et surtout compétente aurait elle l’amabilité de m’aider?
merci d’avance!
