Hello,
Depuis septembre 2019 j'ai résilier mon abonnement fibre, j'ai rendu tous mes appareils. Jusqu’à la tout est normale. Mais ce qui n'est pas normale, c'est qu'Orange m'a toujours pas édité ma facture de résiliation et qu'il continue a me prélever.
J'ai contacter X fois le service client par **bip**, par téléphone et c'est toujours la même phases on va faire le nécessaire et que le problème sera vite réglé.
Et bien sure le problème viens d'un problème informatique.
La au mois de février j'ai encore un prélevé de prévu de 47,99€ (ça fait chère la connexion virtuelle, avec des équipement virtuel). En théorie ma banque devrais rejette le prélèvement (je suis presque sure qu'il vont me contacter car je n'aurai pas paye ma connexion virtuelle)
Avez vous une idée comment je peux faire comprendre a Orange, que je veux partir et qu'il me rembourse ma connexion virtuelle depuis Septembre.
J'ai une réclamation ouverte aussi depuis 2 mois, mais ça n'avance pas.
J’étais content de la connexion et moins du tarif, mais la avec ces problèmes de résiliation qui ne fini pas depuis presque 6 mois, c'est sure que je ne retourne pas chez eux.
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Car la je sèche
