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Bonjour,

mon ami est chez orange avec un abonnement box et portable, engagé pour 24 mois jusqu'au mois d'octobre.

En début d'année, il a déménagé, et orange lui a dit qu'il ne pourrait pas conserver son numéro de fixe. Du coup, il a décidé de ne garder que le portable, et de laisser tomber la box.

Le problème, c'est que ça fait plus de 6 mois qu'il paye pour une box qui n'est plus branchée, et ça fait cher pour ne se servir que du portable.

Il est retourné chez orange, et ils ont voulu lui refaire un contrat pour le portable, ce qu'il ne souhaite pas. Je pense qu'il ne veut pas se retrouver réengagé, tout simplement.

Bref, comment faire pour résilier la box, et garder le portable, en payant un prix raisonnable pour le portable, sans être réengagé. Passer chez Sosh est possible ?

S'il résilie l'ensemble, que va-t-il payer comme pénalités, sachant qu'il lui reste 3 mois sur les 24 ?

Merci pour vos conseils.

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bonjour

selon la loi Chatel, au-dela de 12 mois d'abonnement, n'importe qui peut résilier un contrat de 24 mois , à condition de régler 25% des factures restantes  à regler.

Donc si ton ami veut résilier les trois mois réstant , il devrat s'aquiter de 25% des facture de ces trois mois

Partons sur un forfait à 60 euros, par 3 donc 180 euros, 25% de 180--> 45 euros à regler pour être libre de partir.

cordialement

coolbreeze

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Et résilier juste la box ?

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pas possible de dissocier les deux

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Bonjour,

si!! vous pouvez résilier la box, pour cela contacter le service client au 3970, demandez a résilier la partie internet, pour la partie mobile, on vous demandera de choisir un forfait, votre engagement ne serra pas reconduit, donc ne changera pas!!

[#6 · Accepted solution]

je rajoutes aussi, que le faite de dissocier la box du mobile, la box devient non engager donc soumis au frais de resiliation de 49€

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OK merci.

Et ils vont appliquer quel tarif, pour juste le portable ?

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