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Remboursement caution décodeur TV
Bonjour, j'ai résilié ma ligne internet chez vous et je viens de recevoir ma facture avec les frais de résiliation. Je n'ai pas reçu le remboursement des cautions, alors que j'ai renvoyé ma livabox, ainsi que les 2 décodeurs TV. J'ai pourtant reçu un mail de votre part attestant la réception de tout le matériel.
Merci de réguler la situation.
Mme Clerbout Vanpeene Magali
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Re: Remboursement caution décodeur TV
bonjour @Magali62232
la résiliation date de quand,et c'était un contrat internet ou une offre open ?
cdt
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Re: Remboursement caution décodeur TV
Bonjour la résiliation vient de se faire, au 15 janvier, renvoie du matériel il y a 2 semaines.Avec une offre fibre internet. J'ai reçu ma facture avec les frais de résiliation aujourd’hui, mais pas de remboursement de caution..
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Re: Remboursement caution décodeur TV
bonjour @Magali62232
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Remboursement caution décodeur TV
Merci pour l'adresse, je conserve,
Cdlt
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