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Bonjour,

J'ai résilié dernièrement mon offre Open.

Ne recevant pas le courrier pour la restitution du matériel, j'ai vu avec un magasin Orange près de chez moi qui a accepté de récupérer le matériel et qui m'a remis un justificatif de restitution  de ma "Livebox 4 Sercomm".

J'ai reçu ce jour le courrier Orange pour la restitution et je vois que l'on me demande la Livebox ET le "boitier-adaptateur fibre". Je ne vois absolument pas ce que c'est. J'ai remis l'ensemble du matériel Orange que j'avais chez moi et cela consistait à : la Livebox et les cables. Je n'ai jamais eu de boitier ou autres (hormis la prise au mur qui a été installée lors le l'installation de la fibre mais qui est a présent utilisé par mon nouvel opérateur)...

Pourriez vous m'éclairer? La Livebox 4 Sercomm comprend elle l'ensemble?

Merci d'avance,

Claire

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bonjour @Claire691 

voir ici pour le boitier

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

cdt

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Bonsoir

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Je pense qu'il s'agit de l'adaptateur branché sur la box.

Envoyez une copie du reçu de la boutique Orange, normalement, ils ont ou auraient du vérifier que le matériel rendu est complet.

Cordialement

Daniel

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Merci pour votre réponse,

Ce qui m’embête c'est que j'ai tout rendu à la boutique orange mais ils n'ont pas noté qu'il y avait ce fameux boitier...

Je vais voir avec eux pour que la situation se règle.

Merci pour votre réponse.

Cordialement,

Claire 

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bonjour @Claire691 

tiens nous au courant

bon dimanche