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Bonjour

Je suis client Livebox Play ADSL et suis très interessé par les offres La Fibre de chez Orange.

Depuis le 16 avril j'ai la plaque dans mon hall d'immeuble qui déclare que la fibre Orange est installée.

Je sais qu'il est possible d'avoir un délai légal de 3 mois après installation pour l'ouverture des offres commerciales, j'ai donc attendu impatiemment. Le 16 juillet est passé depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas accès aux offres d'après le test d'éligibilité.

Je souhaiterai donc savoir s'il était possible d'y souscrire grâce à l'aide d'un commercial (pour activer les offres donc si besoin).

Merci d'avance, cordialement

Mikiya

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fais nous un retour dès que tu peux enfin t'inscrire

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Avec plaisir dès que j'aurai une réponse ou la possibilité de le faire :smileywink:

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Une petite aide ? Merci  

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Essaye de contacter orange conseil via twitter très efficace et très rapide

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Bonjour,

L'ouverture de la commercialisation des offres Fibre sur votre secteur est prévue à partir du 06/08.

Je vous invite donc à patienter jusqu'à cette date.

Je reste attentif à votre fil de discussion, et vous tiens informés sur les informations qui m'arriveront d'ici là.

Bonne journée,

François.

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Bonjour Fran_H et merci de votre réponse.

Hier avant de voir votre message, je suis passé dans une boutique en promenant et j'ai pu aussi poser la question.

A partir de mon adresse ils ont fait une recherche d'éligibilité (avec des résultats plus précis que celle en ligne) et ils ont trouvé un souci : d'après eux le batiment B de ma résidence est fibré et en attente, mais le batiment A (ou je suis) n'a pas encore eu l'accord du même syndic... ce qui n'est pas possible avec ce que j'observe (la plaque dans le hall et surtout les cables FTTH et le boitier optique au palier).

Ils n'ont pas su me donner plus d'informations a part qu'il y avait un souci, donc auriez vous plus de détails ou solutions ?

Merci

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Bonjour Mikiya83,

je vous confirme ce qui vous a été dit en boutique. L'éligibilité à La Fibre Orange annoncée n'est pas la même aux 2 Bâtiments. Je vous prie d'ailleurs de bien vouloir m'excuser de ma première réponse, j'étais passé à côté de cette information.

Les explications pouvant être multiples (logiciel interne, situation réelle sur place, etc...), je n'ai d'autres choix que de vous inviter à patienter jusqu'au 06-07 Août afin de tester votre éligibilité.

Je reste attentif à cette situation et vous tiendrai informés des éléments qui m'arriveront à ce sujet.

Merci de votre confiance, je vous souhaite une bonne fin de journée.

François.

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D'accord, j'attends donc le 6 aout, et si le test est toujours négatif je reviendrais vers vous pour voir les mesures à prendre pour débloquer la situation.

Merci

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Bonjour
Comme convenu j'ai attendu le 6/7 août pour normalement être éligible, mais aujourd'hui le 9 toujours aucun changement, je n'ai pas accès aux offres fibres
J'ai été dans le bâtiment B et je confirme que les 2 bâtiments sont équipés des mêmes boîtiers FTTH aux paliers.
Pourquoi le bâtiment A, qui est déjà équipé depuis avril et qui a donc eu aussi l'accord du syndic, n'est pas éligible avec le B ? Y a-t-il un moyen de remédier à ca ?

Merci d'avance !