internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

je viens de souscrire une offre livebox zen fibre en boutique et en rentrant à la maison je me rend compte en allant sur le site d'orange que la même offre est 9 euros moins chère pendant 12 mois en souscrivant en ligne.

j'ai donc essayé de contacter un conseiller par chat pour voir si il y avait moyen de faire un geste mais pour lui la seule solution c'est de resilier mon offre mais cela me couterait 50 euros.

je voudrais donc savoir si la resiliation est l'unique moyen de pouvoir profiter de cette offre

mes premiers pas chez orange commencent plutôt mal...

[#2]

Bonjour @greg06600,

Quand avez-vous signé le contrat en agence ? Parce que dans toute vente vous bénéficiez d'un délai de rétractation.

[#3]

je l'ai signé aujourd hui mais sauf erreur de ma part les delais de retractation ne sont valables que pour les achats internet ou par telephone.

[#4]

Bonjour,

Non, il n'y a pas de droit de retractation pour des achats en magasin. 

[#5]

Arf oui c'est vrai, à partir du moment où il y a signature il n'y a plus de droit de rétractation...

[#6]

donc soit je resilie et je refait un abonnement,soit je paye le prix plein....

super les techniques commerciales d'orange...

[#7]

Je ne vous conseille pas de resilier.

les -9euros sont une remise pour toute nouvelle souscription.

Et je serais étonné que le fait de resilier permette de reprendre un abonnement en profitant de cette offre. Sinon, il va y avoir un paquet de client qui vont résilier pour un profiter.

[#8]

AH!c est vrai je n y avait pas pensé...

Il est juste dommage que il y ait des souscriptions à deux vitesses chez orange,ils ne doivent pas s étonner que les gens désertent les agences...

Par contre comme rien n est pour l instant rien n est installé, n y a t il pas moyen d annuler ma commande???

[#9]

Je ne pense pas sinon le conseiller telephonique vous l'aurait proposer.

Mais vu qu'il vous a proposé de resilier avec frais de 50 euros pour profiter d'une offre dont vous n'aurez pas pu profité... j'ai un doute...

A votre place, je retournerais en boutique voir s'il y a possibilité d'annuler la commande, mais c'est sans garanti

[#10]

En fait si on regarde bien les forfaits et téléphones portables sont toujours moins chers sur le site internet qu'en agence.