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besoin d'un webconseiller help je peux plus avec le service client

Mi-Ange
contributeur occasionnel
800  

besoin d'un webconseiller help je peux plus avec le service client

et ba on finit pas avec le service facturation orange je detaille mon problem

Mois de mars je contacte service commercial concernant tous mes offres de remboursement( total de 216 €)  qui ont été traité mais non pris en compte, la conseillère m'a promis de faire le necessaire et ne pas tenir compte de la facture qui est deja parti

effectivement je reçois un sms me confirmant l'avoir sur mon compte

aujourd'hui j'appel le service client afin de resoudre un problème avec mon offre multi sim et la la surprise un message m'informant que j'ai une facture non payé et je doit effectué un paiement par carte bancaire

j'ai expliqué à la conseillère que je dispose d'un avoir sur mon compte elle m'annonce que l'avoir sera envoyé par cheque qui je doit l'encaisser mais il faut que je paie ma facture sous peine de couper la ligne

je précise qu'au en cas m'ont informé que le remboursement sera envoyé par cheque

que faire avec le service facturation orange ???

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
767  

Re : besoin d'un webconseiller help je peux plus avec le service client

Bonjour,

 

C'est comme pour les impôts, il faut payer et ensuite recevoir le trop perçu...

Je pense qu'il n'ya rien d'autre à faire sauf bien sur ce que la conseillière vous a indiqué....

Mi-Ange
contributeur occasionnel
761  

Re : besoin d'un webconseiller help je peux plus avec le service client

j ai appelé ce matin le service recouvrement g lui ai expliqué le probleme donc elle a trouvé tous les élément et je doit pas prendre compte de relancement c est autaumatique m a promis de faire le necessaire
reste à regler mon probleme tchnique avec la carte multi sim
cledefa
Orange Star
Orange Star
722  

Re : besoin d'un webconseiller help je peux plus avec le service client

Bonjour,

 

Voir comment activer votre multisim:

http://assistance.orange.fr/multi-sim-5595.php

Rubrique: activer votre(vos) carte(s) SIM

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