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Bonjour,

je voudrais changer d'offre livebox zen vers open zen afin d'ajouter un forfait telephone portable.J'ai commencé à faire ma commande par le biais du site orange et je rencontre un soucis au niveau du mobile; je veux conserver mon telephone et donc je commande une carte sim seule.Or jusqu'au recapitulatif et juste avant de confirmer et payer mon changement d'offre, on ne me demande jamais mon numero RIO pour garder mon numero actuel.Est-ce que ça vient apres ou est-ce que je dois appeler directement le service client ( PAYANT :smileysad: )?

Merci de me repondre avant le 01 avril pour pouvoir beenficier des 5€/mois pendant un an remboursés

:smileyhappy:

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

Non il faut contacter le service en question, pour pouvoir conserver votre numéro de téléphone mobile.

Bonne soirée.

[#3 · Accepted solution]

Tu peux appeler le 10 14 (service commercial Orange) , c'est un numero GRATUIT et eux ils peuvent te transférer au bon service

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Merci je vais donc appeler le 1014 demain

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Pas du tout ! Car nous ne sommes pas tous des pigeons comme vous, le 10 14 est un numero gratuit (service commercial c'est pour cela) et en insistant un peu ils peuvent te transférer vers tous les services orange et meme sosh.