Je tiens à dénoncer la mise en place de la fibre déplorable depuis janvier je paie pourtant l’offre fibre …
Apres 4 rdv inutiles de techniciens qui n’ont jamais trouvé le boîtier et je ne sais pas combien d’échanges téléphoniques, mail avec le service client en faisant même des captures écrans Google maps afin qu’ils visualisent l’endroit
voici la dernière :
Le raccordement fibre qui devait avoir lieu demain à partir de 8h
Le technicien m’appelle ce soir a 18h30 pour savoir s’il pouvait passer maintenant je lui ai dit que ce soir ce n’est pas possible que l’on maintenait demain.
Il m’indique qu’il est dans le chemin mais qu’il ne trouve pas la maison … (malgré nos échanges avec photos etc ), patiente je lui indique à nouveau où se trouve la maison afin qu’il voit s’il trouve le boîtier et de me rappeler.
Il me rappelle en me disant qu’il a localisé le boîtier qui est en face de la maison (ce que j’indique depuis janvier ) et là il me dit Oui mais il y a des arbres chez vos voisins alors il faudrait leur demander d’élaguer donc nous ne pouvons pas intervenir.
Je lui ai dit c’est une blague j’espère ? Qui va payer la facture de l’élagage ? Et si les voisins ne veulent pas et là il m’a raccroché au nez, j’ai tenté de le rappeler en vain …
Donc vous comprendrez que ma patience est à bout depuis le mois de janvier …
Je pars donc d’orange et pour en avoir parlé autour de moi je ne serai pas la seule
Une cliente fidèle qui est désabusée par tout cela
