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Bonjour à tous,

Lol, la saga continue (voir ci-plus bas), Aprés l'incompètence d'Orange d'une installation internet au bout de 21 jours et de ma rétractation. Je viens de recevoir une facture de 3,73€ alors que leur service n'a jamais fonctionné.

Si quelq'un à une explication, merci de me la communiquer.

Cdt.

PS ci-joint problème en 21 jours.

Salut à tous,

- Après un RDV non honoré sans Prévenir ( 1 journée de salaire de perdu).

- Après une demande de recharge Air box impossible par téléphone (alors que l'on m'avais indiqué que c'était possible, obligé de me déplacer en agence ( pause déjeuné    sacrifié + 1 h de boulot perdu).

- Aprés le passage du technicien, service internet non fonctionnel ! ( 1 journée de salaire de perdu), l'on m'indique          que l'on va m'envoyer une nouvelle box en colis relais.

- Après la réception sms box reçu en colis relais, le colis m'a était envoyé à un autre nom ! (sms reçu sur mon                  smartphone mais avec un autre nom) donc impossible de récupèrer la box.

- A aujourd'hui cela fait 21 jours et rien ne fonctionne, j'ai décidé de me rétracter de l'offre Orange car je ne désire pas m'engager avec une FAI **********, pour vous rétracter, armez-vous de patience de l'excuse que ce n'est pas possible le samedi ou pas au bon service, 8 appels de ma part pour obtenir ma rétraction.

Sincèrement j'ai rarement vue une entreprise qui cumul autant d'incompètence pour un prix d'abonnement très cher.

Bon courange à tous.

Didier

P.S. je certifie ce message exact sur tous les points décrits. 

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Bonjour @DID92160 

envoie quand mème le formulaire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

cdt

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Bonjour,

ton lien n'a aucun rapport avec mon problème !.

cdt

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re @DID92160 

si tu parle de la facture de 3,73€ voir avec le 3900 sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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je ne vais pas dépenser un timbre pour une facture à 3€ ! mon nouveau FAI qui à installé internet fonctionnel  en 8 jours ce que Orange n'a pas réussi à faire en 21 jours, pour un abonnent à 23 € SANS PERIODE. je résilie tous les contrats Orange de ma femme et des enfants, pas près de revenir chez Orange.

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re @DID92160 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end