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[#1]

sans rien demandé j'ai reçu un mail comme j'allais recevoir ma facture par mail, or je le veux pas . Sur ce mail on me dit de modifier ,si je ne suis pas d'accord, et c'est le cas , dans mon espace clients, impossible à réaliser.

Comment faire . merçi  

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir ,

le prélèvement automatique s'accompagne d'une facture dans l'espace client . Pour éventuellement modifier , appelle le service clients .

@@

[#3]

merçi de ta réponse, mais d&près le mail ont peut faire la manip soit même.

De plus les trois appels aux services clients..............

[#4]

Bonjour @licorne, @Calvino,

Vous pouvez retrouver le mode opératoire de résiliation de votre facture électronique.

Celle-ci est possible à condition d'avoir :

- l'option activée,

- le prélèvement automatique,

- posséder une adresse mail valide.

En dernier recours, je vous propose de vous faire accompagner par un conseiller en Echat.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne journée.

Franck_